UMUM

1. Ketentuan Penggunaan ini mengatur tentang pemanfaatan seluruh layanan yang tersedia di sistem MERTASIX dan berlaku bagi semua Pengguna serta pihak manapun yang mengajukan permintaan atau memberikan informasi kepada MERTASIX. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dan MERTASIX ketika Pengguna memanfaatkan sistem maupun layanan pada MERTASIX.

2. Ketentuan Penggunaan ini bisa kami ubah, modifikasi, tambahkan, hapus, atau perbaiki kapan saja sejalan dengan perkembangan MERTASIX dan peraturan perUndang-Undangan yang berlaku dengan atau tanpa pemberitahuan kepada masing-masing akun Pengguna.

DEFINISI

Bahwa dalam ketentuan penggunaan layanan pada MERTASIX, sepanjang tidak ditentukan definisi lain, maka istilah-istilah dibawah ini memiliki arti sebagai berikut :

- MERTASIX adalah platform penyedia layanan top up voucher game online.

- Sistem MERTASIX adalah situs resmi MERTASIX termasuk afiliasi dan Pihak Ketiga yang bekerja sama dengan MERTASIX.

- Layanan MERTASIX adalah keseluruhan hal yang didalamnya terdapat hubungan timbal balik antara Pengguna dengan MERTASIX maupun Pihak ketiga dengan MERTASIX.

- Aturan Penggunaan adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dengan MERTASIX yang memuat aturan-aturan berisikan hak, kewajiban, serta tanggung jawab kedua belah pihak, dan prosedur penggunaan pada sistem MERTASIX.

- Pengguna adalah Pihak yang menggunakan sistem MERTASIX termasuk namun tidak terbatas pada Pengguna yang terdaftar maupun yang tidak terdaftar pada sistem MERTASIX.

- Akun adalah data pengguna terdaftar pada sistem MERTASIX yang mencakup nama pengguna, kata sandi, nomor telepon, dan alamat email.

- Data dan Informasi adalah informasi yang berkaitan dengan Pengguna yang dapat diidentifikasi secara langsung ataupun tidak langsung, baik secara individu atau melalui kombinasi dengan informasi lain, menggunakan sistem elektronik maupun non-elektronik.

- Partner Pembayaran adalah penyedia jasa pembayaran yang bekerja sama dengan MERTASIX untuk mendukung sistem pembayaran pada layanan MERTASIX yang telah memperoleh izin berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia.

- Saldos adalah kredit pada akun Pengguna yang dapat digunakan untuk membeli produk pada sistem dan layanan MERTASIX.

PENGGUNA

1. Pengguna wajib untuk membaca, memahami, serta mematuhi segala aturan kebijakan pada Sistem MERTASIX saat Pengguna menggunakan atau memanfaatkan platform pada sistem MERTASIX.

2. Pengguna wajib mengisi data pribadi secara benar, jujur, dan sesuai dengan identitas pribadi saat menggunakan sistem pada MERTASIX.

3. Pengguna akan memberitahukan perubahan data pribadinya yang berkaitan dengan penggunaan layanan MERTASIX kepada sistem MERTASIX dari waktu ke waktu.

4. Pengguna wajib memahami bahwa rincian informasi akun Pengguna adalah bersifat rahasia. Oleh karena itu, Pengguna tidak diperkenankan mengungkapkan informasi akun atau identitas kepemilikan kepada pihak ketiga mana pun.

5. Pengguna dilarang mempergunakan robot atau sejenis lainnya untuk aktivitas pemantauan maupun menyalin setiap hal pada sistem MERTASIX.

6. Pengguna dilarang mempergunakan sistem MERTASIX dengan tujuan melanggar hukum di Indonesia maupun hukum di negara lain.
7. Pengguna dilarang mempergunakan sistem MERTASIX dan segala sesuatu yang ada di dalamnya untuk tindakan yang melanggar hukum di Indonesia maupun hukum di negara lain, seperti aktivitas perjudian, pornografi, penipuan, pencurian, peretasan, dan aktivitas lain yang termasuk namun tidak terbatas pada cyber crime.
8. Pengguna yang sengaja maupun tidak sengaja mempergunakan sistem MERTASIX dan segala sesuatu yang ada di dalamnya untuk tindakan yang disebutkan dalam angka 7 di atas, maka MERTASIX tidak bertanggungjawab atas tindakan Pengguna dan Pengguna sepakat untuk melepaskan MERTASIX dari segala tuntutan hukum apapun.

9. Pengguna dianggap memahami segala aturan hukum dalam Peraturan PerUndang-Undangan di Indonesia dan berkomitmen untuk menaati segala ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia dalam menggunakan sistem MERTASIX.

10. Ketika Pengguna melakukan laporan dan/atau pengaduan masyarakat terhadap layanan MERTASIX, maka hal tersebut wajib diberitahukan kepada MERTASIX dengan iktikad baik demi terselesaikannya masalah.

11. MERTASIX berhak melakukan blokir penggunaan sistem MERTASIX pada akun Pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu bilamana ditemukan pelanggaran hukum atau norma yang dilakukan oleh Pengguna.

12. Pengguna dilarang keras menggunakan logo, gambar, atau tampilan dari MERTASIX untuk keperluan dan keuntungan pribadi tanpa sepengetahuan MERTASIX.

13. Pengguna menyatakan bahwa MERTASIX tidak bertanggung jawab atas kerugian maupun masalah yang timbul akibat penyalahgunaan akun oleh Pengguna yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna terhadap akun yang dimiliki, melakukan klik tautan yang diberikan orang lain, maupun kelalaian lainnya yang berakibat pada kerugian pengguna.

14. Pengguna menyatakan bahwa segala identitas pribadi yang diberikan pada sistem maupun layanan MERTASIX adalah milik sendiri dan bukan milik Pihak lain.

15. Pengguna dilarang memanfaatkan platform MERTASIX untuk mengambil, mengumpulkan, maupun menggunakan data pribadi pengguna lain dengan tujuan melanggar Kebijakan Privasi atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

16. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang dapat mempengaruhi, merusak, atau mengganggu layanan dan perangkat lunak yang digunakan oleh pengguna lain dalam mengakses sistem MERTASIX.

17. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang merugikan bagi kelangsungan usaha MERTASIX.

18. Pengguna dilarang memanfaatkan Layanan MERTASIX untuk memalsukan atau menyamarkan identitasnya sebagai Pihak lain secara melawan hukum.

19. Pengguna wajib berusia diatas 13 tahun kecuali atas persetujuan orang tua. 

TRANSAKSI

1. Pengguna harus mengikuti prosedur dan tata cara pembelian pada system MERTASIX.

2. Pengguna menyetujui untuk tidak memberikan bukti transaksi yang dilakukan di sistem MERTASIX kepada pihak lain. Adapun jika terdapat kerugian oleh karena adanya pengungkapan bukti transaksi kepada Pihak Lain, maka tanggung jawab sepenuhnya ada pada Pengguna.

3. Pengguna memahami bahwa terdapat biaya tambahan pada masing-masing saluran pembayaran yang ditentukan oleh Partner Pembayaran.

4. Pengguna akan melakukan transfer uang sesuai dengan jumlah total transaksi dalam batas waktu yang telah ditentukan oleh sistem MERTASIX. Apabila terjadi kesalahan transfer, maka MERTASIX tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami pengguna.

5. Apabila ditemukan transaksi mencurigakan yang dilakukan Pengguna, MERTASIX berhak untuk membawa ke jalur hukum.

6. Pengguna menyatakan tidak akan mengikutsertakan Pihak MERTASIX apabila terjadi penipuan yang mengatasnamakan Platform MERTASIX oleh karena diakibatkan kelalaian Pengguna.

7. Pengguna membebaskan MERTASIX dari segala tuntutan maupun ganti kerugian apabila Pengguna mengalami perselisihan dengan Pengguna lainnya.

PEMBAYARAN

1. Dalam melakukan transaksi pada MERTASIX, Pengguna menggunakan saluran pembayaran yang disedikan oleh Partner Pembayaran diantaranya E-Wallet, QRIS, Virtual Account, dan Convenience Store.
2. MERTASIX juga menyediakan pembayaran melalui Saldo yang dapat dibeli melalui transfer bank yang tersedia. Adapun kredit pada Saldo hanya dapat digunakan untuk membeli produk di MERTASIX dan tidak dapat dicairkan menjadi uang cash atau cashless.

KETENTUAN REFUND

1. Pengguna dengan ini sepakat dan mengakui bahwa MERTASIX berhak sepenuhnya untuk tidak memberikan pengembalian dana (non-refundable). Keputusan MERTASIX dalam hal ini merupakan ketentuan baku dan bersifat mengikat bagi Pengguna.
2. MERTASIX tidak menerima pengembalian dana (non-refundable), baik secara tunai maupun non-tunai. Dalam hal Pengguna telah melakukan transfer dana dalam jumlah berapapun melalui portal MERTASIX dan mengajukan pengembalian dana, maka dana tersebut tetap menjadi milik MERTASIX.

3. MERTASIX akan melakukan pengembalian dana Pengguna dalam bentuk Saldo apabila kesalahan berasal dari sistem MERTASIX.
4. Adapun Saldo dapat digunakan dalam pembelian produk yang ada di MERTASIX.
5. Pengembalian dana dalam bentuk Saldo hanya mencakup nilai harga pokok barang. Pengguna setuju bahwa biaya lain seperti biaya administrasi dan pajak tidak termasuk dalam pengembalian Saldo.

6. Pengguna sepakat apabila MERTASIX atas kebijakannya sendiri, tidak dapat memberikan pengembalian dana Pengguna untuk melindungi dari segala risiko dan kerugian yang mungkin terjadi apabila MERTASIX menilai bahwa tindakan transaksi yang dilakukan Pengguna terindikasi melakukan kecurangan, pelanggaran hukum, pelanggaran aturan Penggunaan, serta jika akun Pengguna terindikasi telah diakses oleh pihak lain.

7. Apabila terjadi kendala pada transaksi, pembeli diwajibkan untuk menghubungi Customer Service agar proses refund dapat diproses. Pihak MERTASIX tidak akan menghubungi Anda terlebih dahulu terkait kendala yang terjadi.

8. Batas maksimal pengajuan komplain atau refund adalah 2x24 jam (H+2) setelah transaksi dilakukan. Pengajuan yang melewati batas waktu tersebut tidak dapat diproses.

9. MERTASIX berhak melakukan pemeriksaan, penundaan, atau pembatalan pengembalian uang dalam bentuk Saldo apabila ditemukan adanya pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan dan hukum yang berlaku pada yurisdiksi Indonesia maupun internasional. 

PROMOSI

1. MERTASIX dapat melakukan promosi kapanpun dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Pihak MERTASIX.

2. MERTASIX berhak untuk melakukan pembatalan terhadap promosi yang diberikan kepada Pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna oleh karena alasan keamanan dan kenyamanan Pihak lain. 

PENYELESAIAN SENGKETA

1. Bahwa layanan MERTASIX tunduk terhadap ketentuan yang diatur dalam PerUndang-Undangan Negara Republik Indonesia.

2. Pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa yang mungkin timbul terhadap layanan MERTASIX secara musyawarah.

3. Apabila musyawarah dan kekeluargaan tidak mencapai penyelesaian, maka penyelesaian sengketa akan dilakukan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum tempat MERTASIX beroperasi. 

GANTI RUGI

Pengguna sepakat untuk membebaskan MERTASIX dari tuntutan ganti rugi dan melindungi MERTASIX dari segala tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang diajukan oleh Pihak Ketiga yang diakibatkan oleh karena kesalahan atau tindakan Pengguna yang melanggar syarat kebijakan dan hukum yang berlaku. 

HUBUNGI KAMI

Pengguna dapat mengajukan keluhan dan saran pada kontak person MERTASIX melalui

WhatsApp  : 6281311924246

Diperbarui pada :

13 Februari 2026